PREGUNTAS SOBRE LOS PEDIDOS
¿QUIERO SER CLIENTE, QUE DEBO DE HACER?
Podrás hacer tu primer pedido a través de esta página web. Clicca CUENTA que se encuentra en la barra de arriba. Seleccionar nuevo cliente y llenar los datos necesarios. Una vez registrado puedes proceder con la selección de los productos deseados y la compra.
Si deseas realizar tu primer pedido por mensaje entra en la sección CONTACTO o cliccando el icono que se encuentra en la parte inferior derecha del sitio y con mucho gusta te apoyamos a tomar tu orden y activar una cuenta..
¿HAY UNA COMPRA MINIMA?
No hay compra mínima. Para envío gratuito hay un pedido mínimo que varia en base a la zona de entrega. Para el servicio Pickup - pasa por tu pedido no hay mínimo y es gratuito.
¿PUEDO HACER MODIFICACIÓN DE UN PEDIDO YA ACEPTADO?
En caso de desear agregar o quitar productos respetando el monto de compra mínimo, se aconseja contactarnos de inmediato (5539939287). Los cambios solicitados serán evaluados para verificar la disponibilidad de los productos (en caso de agregar mas) y se le notificará de ser necesario re-agendar la fecha y hora del pedido.
PREGUNTAS SOBRE LAS ENTREGAS
¿SENZATEMPO CUBRE TODO CIUDAD DE MÉXICO?
Cubrimos todo la ciudad de México. La zona centro del la Ciudad de Mexico las entregas no tienen costo de envió.
¿TIENE UN COSTO DE ENTREGA?
Varias colonias tiene entrega sin costo adicional. Las colonias más alejadas del centro pueden incurrir en gastos extras.
¿CÓMO LLEGAN LOS PRODUCTOS CONGELADO Y REFRIGERADO?
Entregamos los productos en contenedores térmicos que mantienen la temperatura hasta 24 horas. Esto lo mantendrá los productos sin problemas de temperaturas hasta que lleguen a su congelador.
¿QUÉ HACER SI NO RECIBO MI PEDIDO?
En caso de no recibir su pedido en la fecha y hora de entrega acordada contactarse con nosotros inmediatamente (5539939287).
¿COMO PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENTREGA?
En caso de ingresar una dirección equivocada se aconseja contactarnos de inmediato (5539939287). En caso de que la nueva dirección tenga un costo de entrega superior a la dirección errónea se cobra la diferencia de contado al momento de la entrega. En caso de tener un costo inferior no abra reembolso. En caso de recibir una solicitud después de la salida de nuestro repartidor se re-agendara la entrega con un costo adicional.
¿QUÉ OCURRE SI NO ESTOY SATISFECHO CON UN PRODUCTO?
Con SENZATEMPO puedes estar totalmente tranquilo. Si un producto no te gusta podrás cambiarlo por otro o te devolvemos el dinero.
PREGUNTAS SOBRE SEGURIDAD DE DATOS
¿MI INFORMACIÓN PERSONAL ESTÁ SEGURA?
Sus datos personales serán tratados con base a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la legislación. Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, perdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. Para mas información consultar nuestro aviso de privacidad vigente.
